Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö selventää, miten hugo-casino.fi ("me", "meitä", "meidän") kerää, käyttää, säilyttää, käsittelee ja jakaa henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt tässä kuvattavat tietojenkäsittelykäytännöt. Mikäli et hyväksy ehtoja, pyydämme olemaan käyttämättä palveluitamme.

1. Rekisterinpitäjä

Hugo Casino toimii rekisterinpitäjänä henkilötiedoillesi. Olemme vastuussa tietojesi käsittelystä Suomen rahapelilainsäädännön ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Yhteydenotot tietosuojaan liittyvissä asioissa voi osoittaa osoitteeseen: [email protected].

2. Kerättävät tiedot

Palvelumme käyttämisen yhteydessä saatamme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja:

  • Koko nimi
  • Sähköpostiosoite
  • IP-osoite
  • Puhelinnumero
  • Postiosoite
  • Syntymäaika ja sukupuoli
  • Laitteen ja selaimen tiedot
  • Käyttöaikatiedot ja sivuston toimintalokit
  • Käyttäjätilin tiedot ja profiiliasetukset
  • Maksutapahtumatiedot, kuten talletukset ja kotiutukset
  • Asiakaspalveluviestinnässä antamasi tiedot
  • Vapaaehtoisesti antamasi erityiset henkilötiedot (esim. terveystiedot, etninen tausta)
  • Henkilöllisyyden vahvistamiseen liittyvät asiakirjat (KYC- ja AML-vaatimusten täyttämiseksi)
  • Tiedot kolmansilta osapuolilta petosten ehkäisyä ja vastuullista pelaamista varten

3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Käyttäjätilin hallinta ja palveluiden tarjoaminen
  • Ikä- ja henkilöllisyyden varmentaminen Suomen rahapelilainsäädännön mukaisesti
  • Maksujen käsittely ja talletusten sekä kotiutusten suorittaminen
  • Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, kuten rahanpesun estäminen (AML) ja vastuullisen pelaamisen varmistaminen
  • Tiedottaminen tilitapahtumista, palvelumuutoksista ja tärkeistä ilmoituksista
  • Markkinointi, kampanjat ja kilpailut, kun olet antanut siihen suostumuksesi
  • Palveluiden personointi ja käyttäjäkokemuksen parantaminen
  • Palveluiden kehittäminen, analytiikka ja raportointi
  • Petosten, väärinkäytösten ja turvallisuusuhkien ehkäisy ja tutkinta

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittely perustuu Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisiin oikeusperusteisiin, jotka voivat olla:

  • Suostumus
  • Sopimuksen täytäntöönpano
  • Lakisääteinen velvoite
  • Rekisterinpitäjän oikeutettu etu, mikäli se ei loukkaa rekisteröidyn oikeuksia

5. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla. Yleensä säilytysaika on enintään viisi (5) vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen. Joissain tapauksissa, kuten vastuullisen pelaamisen toimenpiteissä tai viranomaisvaatimuksissa, tiedot voidaan säilyttää pidempään.

6. Markkinointiviestit ja suostumus

Voimme lähettää sinulle markkinointiviestejä sähköpostitse, tekstiviestinä tai muilla sovituilla kanavilla vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi tai muuttaa viestintäasetuksiasi käyttäjätilisi kautta tai viestien lopussa olevasta peruuttamislinkistä.

7. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita sivustomme toiminnallisuuden varmistamiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi sekä analytiikan ja mainonnan toteuttamiseksi. Evästeiden avulla voimme mm. muistaa kieli- ja valuuttasetelmäsi sekä analysoida sivuston käyttöä. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista, mutta tietyt evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta eivätkä ne ole poistettavissa.

8. Henkilötietojen luovutus ja siirrot

Voimme jakaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:

  • Palveluntarjoajat, kuten maksupalvelut, ohjelmistotoimittajat ja hosting-palvelut
  • Viranomaiset lain edellyttämissä tapauksissa
  • Petosten torjuntaan ja vastuullisen pelaamisen valvontaan erikoistuneet organisaatiot
  • Hugo Casinon konserniyhtiöt operatiivisiin tarkoituksiin
  • Muulle taholle, jolle olet antanut erikseen suostumuksesi

Henkilötietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle tapahtuu ainoastaan asianmukaisten suojatoimien, kuten Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden, nojalla.

9. Tietoturva

Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi teknisin ja organisatorisin keinoin, kuten salauksella, palomuureilla, pääsynvalvonnalla ja säännöllisillä turvallisuustarkastuksilla. Pyrimme estämään tietojen katoamisen, luvattoman käytön tai väärinkäytön.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on GDPR:n mukaisesti oikeus:

  • Saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
  • Saada pääsy omiin tietoihinsa
  • Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot
  • Pyytää tietojensa poistamista, mikäli lain perusteet täyttyvät
  • Rajoittaa tai vastustaa henkilötietojensa käsittelyä tietyissä tilanteissa
  • Saada tiedot koneellisesti luettavassa muodossa (tietojen siirrettävyys)
  • Peruuttaa suostumuksensa ilman, että se vaikuttaa aiemmin tehtyihin käsittelyihin
  • Vastustaa automaattista päätöksentekoa, mukaan lukien profilointi, joka vaikuttaa merkittävästi

Oikeuksiasi voit käyttää ottamalla yhteyttä sähköpostitse: [email protected]. Saatamme pyytää henkilöllisyytesi varmistamista ennen pyyntösi käsittelyä.

11. Tietosuojakäytännön päivitykset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin vastaamaan muuttuvia lainsäädäntöjä ja toimintaamme. Päivitetty käytäntö julkaistaan tällä sivulla, ja sen voimaantulo alkaa välittömästi julkaisun jälkeen. Jatkamalla palvelujemme käyttöä hyväksyt muutokset.

12. Valitukset ja yhteydenotto

Jos epäilet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti tai sinulla on kysyttävää tietosuojastamme, ota yhteyttä meihin ensisijaisesti osoitteessa [email protected]. Lisäksi sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle: tietosuoja.fi.

Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta

Kannustamme asiakkaitamme pelaamaan vastuullisesti. Lisätietoja ja apua löydät esimerkiksi Peluuri-palvelusta: peluuri.fi.